Un esempio di servizio creato “dal basso” in cui il “design dei servizi” potrebbe intervenire per ottimizzarlo e renderlo riproducibile in altre realtà…..
La signora Edda, 76 anni, è ormai un’istituzione tra gli abitanti del centro di Monza.
Una volta lì aveva un negozio di calze, da qualche anno (1992) si è improvvisata “manager pony express“: per chi è in ufficio o non può uscire di casa Edda svolge commissioni che riesce a fare a piedi con l’aiuto di un carrello della spesa per portare le buste pesanti.
Ormai la conoscono tutti e ogni giorno la si può incontrare in posta, al super- market, in farmacia ecc..
Basta comporre il numero di cellulare in mostra, assieme alla sua foto, sulle locandine affisse nei negozi e Edda, sempre puntuale e affidabile, parte armata del suo carrello.
Il video è di Studio Aperto, del 12/10/06 alle ore 12.30
